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AWS Certified AI Practitioner · AWS
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L'entreprise souhaite analyser et extraire des informations clés à partir de l'audio des appels clients. Amazon Transcribe est le service AWS conçu spécifiquement pour la transcription automatique de la parole en texte (speech-to-text). De plus, Amazon Transcribe propose des fonctionnalités avancées comme Call Analytics, qui permettent d'extraire directement des insights pertinents des appels de centre de contact : sentiment du client, résumé de l'appel, détection de mots-clés, identification des locuteurs, etc. C'est donc la solution la plus directe et la plus adaptée pour traiter de l'audio et en tirer des informations exploitables.
Has to be B, and the transcriber's main function is to transcribe from Audio to Text.
Amazon Comprehend works on text, not raw audio. It requires transcription first.