ITIL 4 Foundation Practice Mode

Community Discussion

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• Chose C1

  A. A colaboração centra-se nos objetivos da organização. ❌ Errado A colaboração foca principalmente em: ✔ objetivos compartilhados entre equipes Embora esses objetivos possam estar ligados aos objetivos organizacionais, a colaboração não se limita apenas a isso. C. A colaboração pode ser reforçada pelo alinhamento de métricas entre as equipes. ✅ Correto Quando as métricas são alinhadas: ✔ equipes trabalham para os mesmos resultados ✔ reduz-se conflito de prioridades ✔ aumenta-se cooperação.